TESLİMAT KOŞULLARI

• Kargoya Veriliş Süresi: Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasını takiben en geç 2 (iki) iş günü içerisinde hazırlanarak paketlenir ve DHL Kargo yetkililerine teslim edilir.

• Teslimat Süreci: Kargo firması tarafından paketiniz teslim alındıktan sonra, teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir. Kargo takip numaranız siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza e-posta/SMS yoluyla iletilecektir.

• Hasar Kontrolü: Kargo paketini teslim alırken paketin hasarlı olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz. Eğer paket ezik, yırtık veya açılmış ise kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve ürünü teslim almayınız. Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerde sorumluluk alıcıya aittir.

İADE VE CAYMA HAKKI

• İade Süresi: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

• İade Koşulları: İade edilecek ürünlerin; kullanılmamış, etiketi sökülmemiş, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş ve orijinal ambalajı ile hasarsız durumda olması gerekmektedir.

• İade Gönderim Şekli (ZORUNLU): İade gönderimlerinin yalnızca anlaşmalı olduğumuz DHL Kargo ile yapılması gerekmektedir. Farklı kargo firmaları ile yapılan gönderimler firmamızca kabul edilmeyecektir. İade işlemi başlatmak için lütfen bizimle iletişime geçerek "İade Gönderi Kodu" talep ediniz. Müşterilerimiz, kendilerine iletilen bu kod ile ürünleri en yakın DHL şubesine teslim etmelidir.

• İade Kargo Ücreti: Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo bedeli ALICIYA (Müşteriye) aittir. Tarafımızca sağlanan DHL kodu ile yapılan gönderimlerde, kargo taşıma bedeli anlaşmamız gereği firmamıza yansıtılacak olup; bu tutar, müşteriye yapılacak olan ürün bedel iadesinden düşülerek (mahsuplaşilarak) işlem sağlanacaktır.

• Değişim: Mağazamızda direkt değişim seçeneği bulunmamaktadır. Dilerseniz ürünü iade edip ücret iadesi aldıktan sonra yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

• Ücret İadesi: İade ettiğiniz ürün depomuza ulaşıp kontrolleri yapıldıktan sonra, iade koşullarına uyması durumunda (kargo bedeli düşüldükten sonra kalan tutar) 3-10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilir.